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小程序引爆B端戰(zhàn)役

小程序成為巨頭涌入的風(fēng)口,集齊了BAT的青睞。在這場(chǎng)神仙打架的硝煙中,究竟著怎樣的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)?

近日,瑞幸咖啡和騰訊戰(zhàn)略合作,咖啡界再次演變?yōu)锳T之間的戰(zhàn)局。為何騰訊頻頻入局線下場(chǎng)景,劍指阿里?

眾所周知,對(duì)于騰訊發(fā)力電商,入局零售這一點(diǎn)似乎在京東接管拍拍那一刻已經(jīng)劃下了句號(hào)。但是,在近一年的時(shí)間內(nèi),騰訊卻在緊鑼密鼓地布局智慧零售,通過微信獨(dú)有的生態(tài)激發(fā)自身在對(duì)線下實(shí)體的數(shù)字化能力。

2018年4月,馬化騰曾在中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字峰會(huì)上,以“一個(gè)目標(biāo)、三種角色、五個(gè)領(lǐng)域、七個(gè)工具”形容騰訊的定位,其中七個(gè)工具就包括公眾號(hào)、小程序、微信支付、社交廣告、企業(yè)微信、ABC(大數(shù)據(jù)、AI、云計(jì)算)還有安全工具。

近日,騰訊也正在力推企業(yè)微信。“在這七個(gè)工具里,企業(yè)微信屬于承上啟下的角色,我們希望將騰訊整個(gè)社會(huì)化的能力和工具,與大家的需求融合,一起來助力各個(gè)企業(yè)!逼髽I(yè)微信產(chǎn)品部總經(jīng)理盧青偉說。毋庸置疑,對(duì)于通過社交托底的微信生態(tài)以C端的能量見長(zhǎng)。企業(yè)微信釋放出來的信號(hào)是騰訊正發(fā)動(dòng)一場(chǎng)B端的戰(zhàn)役。

更為重要的是,這場(chǎng)B端戰(zhàn)役的“秘密武器”在于小程序。

AT局

在小程序賽道上BAT已經(jīng)入局。在這場(chǎng)號(hào)稱取代APP的運(yùn)動(dòng)的硝煙中誰(shuí)會(huì)勝出,首先還是用家底說話了。

小程序構(gòu)建的是一個(gè)“即插即用”“用完即走”的輕應(yīng)用,對(duì)于BAT小程序的比拼有三大因素:流量、場(chǎng)景、技術(shù)。

首先,從技術(shù)來看,諸如BAT這樣的巨無霸而言,底層技術(shù)的構(gòu)建并不會(huì)建立多高的壁壘,騰訊云、阿里云的能力難分高下,而致力于未來三十年或者更長(zhǎng)時(shí)間的人工智能的百度也不是問題,關(guān)鍵之關(guān)鍵還是要看不同商業(yè)生態(tài)延展出來的能量。

從流量上看,根據(jù)最新公開數(shù)據(jù)顯示,百度APP日活用戶為1.5億,支付寶全球年度活躍用戶為8.7億(支付寶尚未公布過日活/月活指標(biāo));微信全球月活躍用戶則超過10億,盡管數(shù)據(jù)單位不同,但在用戶基數(shù)與活躍度上,在PC時(shí)代依托搜索單一模式的百度已經(jīng)在移聯(lián)網(wǎng)時(shí)代掉隊(duì)了。

另外,還有更為關(guān)鍵的要素——場(chǎng)景。

通過交易場(chǎng)景,支付寶能夠依托的有生活服務(wù)商家、阿里電商平臺(tái)的商家等,建立其自己的生態(tài)閉環(huán),其核心場(chǎng)景的核心優(yōu)勢(shì)在于對(duì)B端用戶連接。與之對(duì)比的微信,從高社交粘性中,正逐步構(gòu)建起“連接一切”的能力,微信之所以能夠成為第五大發(fā)明,在其具備通吃B、C兩端的能力和野心。

更為重要的是未來B端的戰(zhàn)役在于對(duì)場(chǎng)景的占領(lǐng),從這一點(diǎn)來看,百度幾乎已經(jīng)沒戲了。這是一場(chǎng)AT的局。

有人說小程序之于微信正如APP之于手機(jī)。對(duì)于阿里而言,日前,螞蟻金服井賢棟已經(jīng)宣布小程序成為未來三年內(nèi)的戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目。

除了釘釘和企業(yè)微信的對(duì)抗。在小程序入口的設(shè)置上,微信也經(jīng)過了一段試錯(cuò)期。由于初期入口過深,用戶難以觸達(dá),微信小程序在發(fā)布的前半年曾在活躍度上遭遇瓶頸,此后微信不斷延伸入口,新增公眾號(hào)跳轉(zhuǎn)、下拉頁(yè)面、搜一搜等超過60個(gè)入口。同理,支付寶也在App內(nèi)為小程序鋪設(shè)了35個(gè)入口,以更快激活小程序生態(tài)。

不難想象,又是一場(chǎng)暗戰(zhàn)。

小程序是賦能場(chǎng)景的利器,無論是線上還是線下。

目前,我們似乎已經(jīng)習(xí)慣了拼多多、同程藝龍等小程序營(yíng)造的“拼團(tuán)”“砍價(jià)”“秒殺”等激發(fā)即時(shí)性,群體性購(gòu)物的場(chǎng)景,一種去中心化的購(gòu)物方式,用拼多多黃崢的話說是“貨去找人”的去中心化購(gòu)物場(chǎng)景。

同樣,在線下便隨著“掃碼支付”的普及,“公交+小程序”“加油+小程序”“政務(wù)+小乘”“快遞+小程序”等等把特定下的場(chǎng)景如在家,在學(xué)校,在辦公室,在公交車上、在醫(yī)院等地點(diǎn),人還事情勾連起來,如春風(fēng)化雨般連接起用戶、商家。

小程序進(jìn)入了B端賦能時(shí)代。

B端戰(zhàn)役

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,目前有8600萬(wàn)的線下商戶等待著賦能B端的小程序去開發(fā)與挖掘,這其中便著無限的商機(jī)。

根據(jù)阿拉丁小程序統(tǒng)計(jì)平臺(tái)和指數(shù)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,麥當(dāng)勞8月8日會(huì)員節(jié),i麥當(dāng)勞小程序當(dāng)日用戶訪問量是前一日的2.58倍,是后一日的2.62倍;其當(dāng)日新用戶訪問量是前一日的2.04倍,是后一日的2.95倍,沖入阿拉丁指數(shù)總榜TOP30。

今年七夕節(jié)美團(tuán)小程序推出紅包裂變活動(dòng),通過阿拉丁小程序統(tǒng)計(jì)平的臺(tái)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù),可以看到活動(dòng)當(dāng)天,其小程序日UV相比日常均值上升了5倍,訪問用戶中來自分享的占比近六成,活動(dòng)帶來的新用戶占比也超過50%。

小程序在B端的能力得到真正的展現(xiàn)。

為什么騰訊近一年內(nèi)在線下零售頻頻發(fā)力?用馬化騰的話說,除了利用數(shù)字技術(shù)助力線下傳統(tǒng)零售,能夠抓住數(shù)字化的機(jī)遇,能夠把人、貨、場(chǎng)景幾方面全部打通,要不將會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)力。

騰訊發(fā)現(xiàn)線上和線下零售的融合開始了,這個(gè)融合的主戰(zhàn)場(chǎng)在線下,這種大融合可能會(huì)對(duì)以后的社會(huì)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,騰訊必須參與進(jìn)來。

騰訊方面出手可謂快、準(zhǔn)、狠,從今年1月起,短短3個(gè)月,投資了家樂福、萬(wàn)達(dá)商業(yè)和海瀾之家(600398,股吧),投資額已達(dá)200億。再加上去年投資的每日優(yōu)鮮、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、永輝超市(601933,股吧)、超級(jí)物種、唯品會(huì),估計(jì)騰訊在新零售領(lǐng)域已砸了超過500億。

一系列動(dòng)作,無外乎是進(jìn)行B端場(chǎng)景的爭(zhēng)奪。

作為電商基因的阿里自不必說,自從打響新零售戰(zhàn)役以來,一直在打通線上線下會(huì)員、支付、貨品。在面向?qū)嶓w零售不僅通過資本去推推進(jìn)合作,同時(shí)還孵化了盒馬鮮生希望在這個(gè)鏈路上跑通。

支付寶小程序戰(zhàn)略具有四個(gè)特點(diǎn):

一是,高度聚焦本地商務(wù)和服務(wù),圍繞錢的流轉(zhuǎn),打各種交易場(chǎng)景,所以諸如內(nèi)容、游戲、社交這些線上流量的品類,一開始不在考慮中。

二是高度重視商家賦能,主打服務(wù)交易升級(jí)。第一個(gè)爆點(diǎn)集中在“信用分”上,信用免押成為第一個(gè)爆品,幫助商家降低押金門檻,迅速捕獲優(yōu)質(zhì)信用客戶,提升轉(zhuǎn)化率。再比如會(huì)員系統(tǒng)、調(diào)度系統(tǒng)、人臉識(shí)別、融資擔(dān)保。

三是高門檻,更類似ios操作系統(tǒng),更封閉但也更強(qiáng)調(diào)嚴(yán)肅安全品質(zhì),所以微信門店這種告示牌類小程序你是看不到的。

四最關(guān)鍵,全流量分發(fā)。很多人說支付寶沒有流量紅利,但這回支付寶是全平臺(tái)分發(fā),手淘、天貓、高德地圖……等等阿里系app上都可以復(fù)用和觸發(fā)。如果真的做到這個(gè)流量紅利也不得了。

然而,伴隨著微信互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,微信小程序日活躍賬戶超2億,是目前微信生態(tài)環(huán)境不可忽視的一環(huán),小程序生態(tài)已然發(fā)力,正呈現(xiàn)不斷上升的趨勢(shì),邁入高速發(fā)展的快車道,覆蓋政務(wù)民生,交通出行、金融、旅游、酒店、餐飲、零售等多個(gè)行業(yè)。

小程序已經(jīng)引爆B端戰(zhàn)役。

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