小程序引爆B端戰(zhàn)役
小程序成為巨頭涌入的風(fēng)口，集齊了BAT的青睞。在這場(chǎng)神仙打架的硝煙中，究竟著怎樣的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)？
近日，瑞幸咖啡和騰訊戰(zhàn)略合作，咖啡界再次演變?yōu)锳T之間的戰(zhàn)局。為何騰訊頻頻入局線下場(chǎng)景，劍指阿里？
眾所周知，對(duì)于騰訊發(fā)力電商，入局零售這一點(diǎn)似乎在京東接管拍拍那一刻已經(jīng)劃下了句號(hào)。但是，在近一年的時(shí)間內(nèi)，騰訊卻在緊鑼密鼓地布局智慧零售，通過(guò)微信獨(dú)有的生態(tài)激發(fā)自身在對(duì)線下實(shí)體的數(shù)字化能力。
2018年4月，馬化騰曾在中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字峰會(huì)上，以“一個(gè)目標(biāo)、三種角色、五個(gè)領(lǐng)域、七個(gè)工具”形容騰訊的定位，其中七個(gè)工具就包括公眾號(hào)、小程序、微信支付、社交廣告、企業(yè)微信、ABC（大數(shù)據(jù)、AI、云計(jì)算）還有安全工具。
近日，騰訊也正在力推企業(yè)微信�！霸谶@七個(gè)工具里，企業(yè)微信屬于承上啟下的角色，我們希望將騰訊整個(gè)社會(huì)化的能力和工具，與大家的需求融合，一起來(lái)助力各個(gè)企業(yè)。”企業(yè)微信產(chǎn)品部總經(jīng)理盧青偉說(shuō)。毋庸置疑，對(duì)于通過(guò)社交托底的微信生態(tài)以C端的能量見(jiàn)長(zhǎng)。企業(yè)微信釋放出來(lái)的信號(hào)是騰訊正發(fā)動(dòng)一場(chǎng)B端的戰(zhàn)役。
更為重要的是，這場(chǎng)B端戰(zhàn)役的“秘密武器”在于小程序。
AT局
在小程序賽道上BAT已經(jīng)入局。在這場(chǎng)號(hào)稱(chēng)取代APP的運(yùn)動(dòng)的硝煙中誰(shuí)會(huì)勝出，首先還是用家底說(shuō)話了。
小程序構(gòu)建的是一個(gè)“即插即用”“用完即走”的輕應(yīng)用，對(duì)于BAT小程序的比拼有三大因素：流量、場(chǎng)景、技術(shù)。
首先，從技術(shù)來(lái)看，諸如BAT這樣的巨無(wú)霸而言，底層技術(shù)的構(gòu)建并不會(huì)建立多高的壁壘，騰訊云、阿里云的能力難分高下，而致力于未來(lái)三十年或者更長(zhǎng)時(shí)間的人工智能的百度也不是問(wèn)題，關(guān)鍵之關(guān)鍵還是要看不同商業(yè)生態(tài)延展出來(lái)的能量。
從流量上看，根據(jù)最新公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，百度APP日活用戶為1.5億，支付寶全球年度活躍用戶為8.7億（支付寶尚未公布過(guò)日活/月活指標(biāo)）；微信全球月活躍用戶則超過(guò)10億，盡管數(shù)據(jù)單位不同，但在用戶基數(shù)與活躍度上，在PC時(shí)代依托搜索單一模式的百度已經(jīng)在移聯(lián)網(wǎng)時(shí)代掉隊(duì)了。
另外，還有更為關(guān)鍵的要素——場(chǎng)景。
通過(guò)交易場(chǎng)景，支付寶能夠依托的有生活服務(wù)商家、阿里電商平臺(tái)的商家等，建立其自己的生態(tài)閉環(huán)，其核心場(chǎng)景的核心優(yōu)勢(shì)在于對(duì)B端用戶連接。與之對(duì)比的微信，從高社交粘性中，正逐步構(gòu)建起“連接一切”的能力，微信之所以能夠成為第五大發(fā)明，在其具備通吃B、C兩端的能力和野心。
更為重要的是未來(lái)B端的戰(zhàn)役在于對(duì)場(chǎng)景的占領(lǐng)，從這一點(diǎn)來(lái)看，百度幾乎已經(jīng)沒(méi)戲了。這是一場(chǎng)AT的局。
有人說(shuō)小程序之于微信正如APP之于手機(jī)。對(duì)于阿里而言，日前，螞蟻金服井賢棟已經(jīng)宣布小程序成為未來(lái)三年內(nèi)的戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目。
除了釘釘和企業(yè)微信的對(duì)抗。在小程序入口的設(shè)置上，微信也經(jīng)過(guò)了一段試錯(cuò)期。由于初期入口過(guò)深，用戶難以觸達(dá)，微信小程序在發(fā)布的前半年曾在活躍度上遭遇瓶頸，此后微信不斷延伸入口，新增公眾號(hào)跳轉(zhuǎn)、下拉頁(yè)面、搜一搜等超過(guò)60個(gè)入口。同理，支付寶也在App內(nèi)為小程序鋪設(shè)了35個(gè)入口，以更快激活小程序生態(tài)。
不難想象，又是一場(chǎng)暗戰(zhàn)。
小程序是賦能場(chǎng)景的利器，無(wú)論是線上還是線下。
目前，我們似乎已經(jīng)習(xí)慣了拼多多、同程藝龍等小程序營(yíng)造的“拼團(tuán)”“砍價(jià)”“秒殺”等激發(fā)即時(shí)性，群體性購(gòu)物的場(chǎng)景，一種去中心化的購(gòu)物方式，用拼多多黃崢的話說(shuō)是“貨去找人”的去中心化購(gòu)物場(chǎng)景。
同樣，在線下便隨著“掃碼支付”的普及，“公交+小程序”“加油+小程序”“政務(wù)+小乘”“快遞+小程序”等等把特定下的場(chǎng)景如在家，在學(xué)校，在辦公室，在公交車(chē)上、在醫(yī)院等地點(diǎn)，人還事情勾連起來(lái)，如春風(fēng)化雨般連接起用戶、商家。
小程序進(jìn)入了B端賦能時(shí)代。
B端戰(zhàn)役
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前有8600萬(wàn)的線下商戶等待著賦能B端的小程序去開(kāi)發(fā)與挖掘，這其中便著無(wú)限的商機(jī)。
根據(jù)阿拉丁小程序統(tǒng)計(jì)平臺(tái)和指數(shù)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，麥當(dāng)勞8月8日會(huì)員節(jié)，i麥當(dāng)勞小程序當(dāng)日用戶訪問(wèn)量是前一日的2.58倍，是后一日的2.62倍；其當(dāng)日新用戶訪問(wèn)量是前一日的2.04倍，是后一日的2.95倍，沖入阿拉丁指數(shù)總榜TOP30。
今年七夕節(jié)美團(tuán)小程序推出紅包裂變活動(dòng)，通過(guò)阿拉丁小程序統(tǒng)計(jì)平的臺(tái)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，可以看到活動(dòng)當(dāng)天，其小程序日UV相比日常均值上升了5倍，訪問(wèn)用戶中來(lái)自分享的占比近六成，活動(dòng)帶來(lái)的新用戶占比也超過(guò)50%。
小程序在B端的能力得到真正的展現(xiàn)。
為什么騰訊近一年內(nèi)在線下零售頻頻發(fā)力？用馬化騰的話說(shuō)，除了利用數(shù)字技術(shù)助力線下傳統(tǒng)零售，能夠抓住數(shù)字化的機(jī)遇，能夠把人、貨、場(chǎng)景幾方面全部打通，要不將會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)力。
騰訊發(fā)現(xiàn)線上和線下零售的融合開(kāi)始了，這個(gè)融合的主戰(zhàn)場(chǎng)在線下，這種大融合可能會(huì)對(duì)以后的社會(huì)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，騰訊必須參與進(jìn)來(lái)。
騰訊方面出手可謂快、準(zhǔn)、狠，從今年1月起，短短3個(gè)月，投資了家樂(lè)福、萬(wàn)達(dá)商業(yè)和海瀾之家(600398,股吧)，投資額已達(dá)200億。再加上去年投資的每日優(yōu)鮮、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、永輝超市(601933,股吧)、超級(jí)物種、唯品會(huì)，估計(jì)騰訊在新零售領(lǐng)域已砸了超過(guò)500億。
一系列動(dòng)作，無(wú)外乎是進(jìn)行B端場(chǎng)景的爭(zhēng)奪。
作為電商基因的阿里自不必說(shuō)，自從打響新零售戰(zhàn)役以來(lái)，一直在打通線上線下會(huì)員、支付、貨品。在面向?qū)嶓w零售不僅通過(guò)資本去推推進(jìn)合作，同時(shí)還孵化了盒馬鮮生希望在這個(gè)鏈路上跑通。
支付寶小程序戰(zhàn)略具有四個(gè)特點(diǎn)：
一是，高度聚焦本地商務(wù)和服務(wù)，圍繞錢(qián)的流轉(zhuǎn)，打各種交易場(chǎng)景，所以諸如內(nèi)容、游戲、社交這些線上流量的品類(lèi)，一開(kāi)始不在考慮中。
二是高度重視商家賦能，主打服務(wù)交易升級(jí)。第一個(gè)爆點(diǎn)集中在“信用分”上，信用免押成為第一個(gè)爆品，幫助商家降低押金門(mén)檻，迅速捕獲優(yōu)質(zhì)信用客戶，提升轉(zhuǎn)化率。再比如會(huì)員系統(tǒng)、調(diào)度系統(tǒng)、人臉識(shí)別、融資擔(dān)保。
三是高門(mén)檻，更類(lèi)似ios操作系統(tǒng)，更封閉但也更強(qiáng)調(diào)嚴(yán)肅安全品質(zhì)，所以微信門(mén)店這種告示牌類(lèi)小程序你是看不到的。
四最關(guān)鍵，全流量分發(fā)。很多人說(shuō)支付寶沒(méi)有流量紅利，但這回支付寶是全平臺(tái)分發(fā)，手淘、天貓、高德地圖……等等阿里系app上都可以復(fù)用和觸發(fā)。如果真的做到這個(gè)流量紅利也不得了。
然而，伴隨著微信互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，微信小程序日活躍賬戶超2億，是目前微信生態(tài)環(huán)境不可忽視的一環(huán)，小程序生態(tài)已然發(fā)力，正呈現(xiàn)不斷上升的趨勢(shì)，邁入高速發(fā)展的快車(chē)道，覆蓋政務(wù)民生，交通出行、金融、旅游、酒店、餐飲、零售等多個(gè)行業(yè)。
小程序已經(jīng)引爆B端戰(zhàn)役。
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